CTI Support

CTI Komponenten die auf Real Time Response basieren, wie z.B. Genesys Solutions, haben hohe Anforderungen an umgebungsspezifische Komponenten und benötigen professionellen Support.
  • Der RSU CTI Support hilft Ihnen Ausfälle in Ihrem Contact Center zu minimieren.
  • Sie erhalten Ihren persönlichen Support, der Ihnen individuelle Problemlösung bietet.
  • Wir sind bei kritischen Problemen für Sie 24/7 verfügbar. Das heißt für Sie ein gutes Gefühl rund um die Uhr!
  • Der Status Ihrer Anfrage kann jeder Zeit über unser RSU Support System online eingesehen werden. hier

Über den Standard-Support hinaus bieten wir Unterstützung für qualitätssichernde Maßnahmen:

konstruktive Maßnahmen

administrative Maßnahmen

analystische Maßnahmen

SimulationTestszenarien 
Funktionstests

SpezifikationTrainingproaktive Analyse
der Produktionsumgebung
Vor-Ort-SupportFehlerdatenbank
Testplan-Review

 
Dokumentation